消息无法送达

Original error

收件号码、设备状态或用户可达性导致消息未送达。 该记录适用于 WhatsApp 的 WhatsApp Business Platform / Cloud API 场景。判断时应同时核对原始错误消息、接口版本、请求 ID 和业务资源状态，不能只凭错误码推断唯一原因。

Common causes

• 收件人、会话窗口、号码状态或消息类型不满足要求。
• 消息模板、参数或质量限制阻止发送。

Step-by-step diagnosis

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   核对收件号码、最近互动时间和消息类型。

   Expected: 确认错误所属账号、资源和接口版本。

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   检查模板审批状态、变量数量和账号质量。

   Expected: 得到可验证的具体失败环节。

Suggested solutions

1. 改用获批模板或等待用户重新发起会话。

   Applicable role: Developer

2. 修正收件人和消息参数后重新发送。

   Applicable role: Support agent