未知平台错误

Original error

平台未返回更具体的错误原因。 该记录适用于 WhatsApp 的 WhatsApp Business Platform / Cloud API 场景。判断时应同时核对原始错误消息、接口版本、请求 ID 和业务资源状态，不能只凭错误码推断唯一原因。

Common causes

• 平台服务端或依赖服务临时异常。
• 区域性维护、过载或网络故障。

Step-by-step diagnosis

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   查看平台状态页并记录请求 ID 和发生时间。

   Expected: 确认错误所属账号、资源和接口版本。

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   用不含敏感数据的最小请求确认问题是否持续。

   Expected: 得到可验证的具体失败环节。

Suggested solutions

1. 使用有限次数的指数退避重试。

   Applicable role: Developer

2. 持续失败时携带请求 ID 联系官方支持。

   Applicable role: Support agent