澳大利亚客服沟通指南

分项确认规格、数量、币种、税费、交期和贸易条件。

先确认影响，再提供追踪状态、补救选择和下次更新时间。

写清金额、原支付方式、处理状态和预计到账时间。

避免争辩，复述问题并提供退款、换货或技术支持等明确选项。