Average Resolution Time とは？
Reference information for Average Resolution Time.
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Average Resolution Time在跨境业务中通常指“平均解决时长”。从创建工单到问题解决平均所需的时间。 跨境客服沟通应核对订单、商品、物流轨迹、付款状态、客户诉求和适用政策，用清晰时间点说明下一步，并在工单中保留承诺与处理证据。
英語の定義
Reference information for Average Resolution Time.
使用シーン
確認済みの商品・注文・支払い・物流情報に基づいて使用してください。対象市場の要件も確認してください。
よくある誤り
顧客向けに使用する前に、用語、範囲、単位、取引条件を確認してください。
業務例文
Please confirm the Average Resolution Time requirements before placing the order.下单前请确认平均解决时长相关要求。カスタマーサービス
Could you share the Average Resolution Time details for this shipment or product?请提供这批货物或产品的平均解决时长详细信息。カスタマーサービス
The support ticket must record the Average Resolution Time decision, owner, and promised follow-up time.客服工单必须记录平均解决时长处理决定、负责人和承诺跟进时间。カスタマーサービス
よく使う組み合わせ
Average Resolution Time requirements · 平均解决时长要求confirm Average Resolution Time · 确认平均解决时长